Comment réaliser une campagne d'emailing pour vos candidats à la franchise ?

Pour démarcher directement de nouveaux candidats ou convaincre vos leads de vous rejoindre via du “lead nurturing” (nous définirons ce terme plus loin), l’emailing saura être un atout de taille.

Longtemps référence des pratiques de marketing digital puis boudé de par son aspect trop “spam” et intrusif, l’emailing fait son retour en force depuis plusieurs années.

En vérité, il a toujours été un outil merveilleux. Cependant, les contenus peu qualitatifs, mélangés à des méthodes à la limite de la légalité pour récupérer des emails ou encore convaincre les personnes d’ouvrir les messages, ont terni son image au fil du temps…

Mais si vous savez vous démarquer avec de bonnes pratiques et des messages de qualité, ce canal d’acquisition deviendra rapidement votre meilleur allié.

Quelques chiffres clés de l’emailing en 2022 :

• 3,9 milliards de personnes utilisent régulièrement les emails, soit la moitié de la population mondiale.
• Retour sur investissement moyen de 28,5 %.
• 43 % des emails sont ouverts sur mobiles. Il faudra donc s’adapter comme nous le verrons plus loin.
• 83 % des entreprises BtoB utilisent une newsletter pour diffuser leur contenu.

Les possibilités variées de l’emailing pour votre franchise

L’emailing peut servir des finalités différentes pour votre entreprise :

1. La génération de leads

La génération de leads par l’emailing, aussi appelé “cold emailing” consiste à envoyer une séquence d’emails à des personnes n’ayant jamais eu de premiers contacts avec l’entreprise.

IMPORTANT : Cette pratique est illégale en BtoC car l’obtention des emails sans l’accord préalable des particuliers est interdite. (RGPD)

Néanmoins, en BtoB, comme une grande partie des emails sont publics (inscrits sur des profils LinkedIn, ou des bases de données par exemple), le cold emailing est légal et autorisé.  

Bien que ces pratiques soient encore très utilisées, les mentalités évoluent et de par l’excès de mails reçus chaque jour, il est devenu difficile de se faire une place sur les boîtes de réception. Nous sommes rapidement envoyés directement dans la corbeille, sans passer par la case départ.

2. Le Lead Nurturing pour convertir

Comme son nom l’indique, cette pratique consiste à “nourrir” un lead pour le transformer en candidat fortement intéressé et finalement en franchisé.

Contrairement au cold emailing, les emails sont ici volontairement donnés par les individus, en échange de quelque chose. Par exemple, une personne peut vouloir recevoir un e-book, une brochure ou tout simplement plus d’informations sur votre franchise. Elle donne alors son e-mail en échange du cadeau promis ou pour être contactée.

Vous n’êtes alors plus dans une relation “cold” comme plus haut, car il y a consentement.

Pour nourrir cette relation et convertir cette personne en candidat engagé, il faut lui apporter de la valeur ajoutée. Ainsi, en plus de développer une relation de confiance et de s’installer dans l’espace mental de la personne, vous devenez une figure d’autorité à ses yeux. Quand elle voudra donc se lancer dans l’aventure de la franchise, elle pensera en priorité à vous rejoindre plutôt qu’une autre marque.

3. La communication avec vos clients

Enfin, l’emailing peut aussi servir à nourrir les relations avec vos clients existants.

Après tout, n’oublions pas que l’une des sources de revenus principales des entreprises reste la rétention, c’est-à-dire un client qui refait appel à vos services ou rachète vos produits.

Sur le même modèle que le lead nurturing, vous pouvez lancer des campagnes emailing pour créer cette rétention. Pour cela, vous avez deux approches :

• Promouvoir des offres spéciales
• Créer une newsletter ou envoyer régulièrement du contenu de qualité pour rappeler à vos clients que vous existez, mais aussi pour leur montrer que vous leur apportez de la valeur ajoutée au quotidien

Comment créer une campagne d’emailing efficace ?

1. Définissez vos objectifs SMART

Vous en avez sûrement déjà entendu parler et pourtant, encore trop peu de personnes appliquent cette approche.

Elle est essentielle car, qui dit marketing dit analyse des résultats. Mais pour analyser des résultats, nous avons besoin de comparer des attentes précises et la réalité, d’où la nécessité d’avoir des objectifs SMART.

Pour rappel, SMART = Spécifique, Mesurable, Atteignable, Relevant (Pertinent en français, qui apporte quelque chose à l’entreprise), Temporel.

Exemple d’un objectif NON SMART : Rédiger plus d’articles d’ici la fin de l’année pour obtenir plus de leads.

Sa version SMART = Rédiger 2 articles chaque mois pour obtenir 20 nouveaux leads qualifiés d’ici le 10 décembre 2023.

2. Choisissez une plateforme d’emailing

Commençons par une bonne nouvelle ! Si l’emailing a le retour sur investissement le plus élevé du marketing digital, c’est aussi grâce à son faible coût de mise en place. Il existe également une si grande variété d’outils que vous trouverez forcément le plus adapté pour votre entreprise, en termes de budget et de fonctionnalités.

La plupart des outils proposés sont très intuitifs et ne nécessitent pas autant d’apprentissage que certaines autres méthodes, comme la publicité sur les moteurs de recherche ou sur les réseaux sociaux, par exemple.  

Parmi les références, on trouve : Encharge.io, Lemlist, Mailchimp ou encore Hubspot.

3. Importez votre liste de contacts

Que vous aurez récupéré au préalable via votre site web ou une landing page.

Notre astuce : En utilisant des outils d’automatisation comme Zapier (la référence), vous pourrez facilement connecter votre site (ou landing page) à votre liste d’emails sur votre logiciel d’emailing. Grâce à cela, vous pourrez automatiquement recevoir de nouveaux leads sur votre outil d’emailing, sans avoir à les importer manuellement à chaque fois.

4. Créez le contenu de vos emails

On est d’accord, ça coule de source. Mais je souhaitais vous partager quelques bonnes pratiques qui vont drastiquement booster vos résultats pour vos futures campagnes.

Pour commencer, il faut que votre contenu apporte réellement quelque chose à vos leads. Vous allez probablement penser que c’est une évidence mais j’insiste : vous devez faire en sorte que vos lecteurs apprennent des choses qui les marquent.

Ensuite, voici quelques astuces :

• Passez une grande partie de votre temps sur la recherche de l’objet et de la première phrase car ils déterminent l’ouverture de votre e-mail.

• Insérer des images (de qualité) pour rapidement attraper l’œil du lecteur.

• Gardez en tête vos personae pour créer un message adapté.
• Privilégiez les e-mails courts mais à forte valeur ajoutée, ne tournez pas autour du pot. Pour un article de blog, vous pouvez créer du contenu long, pas pour un e-mail.

• Incluez des liens vers votre site web en fin de message, ainsi que des Call To Action.

5. Lancez et suivez votre campagne et optimisez là au fur et à mesure

Voici votre campagne maintenant lancée, mais votre travail ne s’arrête pas là…

Les plateformes utilisées possèdent toutes une fonction de suivi pour observer en temps réel les chiffres.

C’est grâce à ces données que vous pourrez comprendre l’impact de vos efforts ainsi que les domaines à améliorer.

Les astuces growth marketing pour tripler l’efficacité de vos emails

Voici quelques astuces pour améliorer vos campagnes d’emailing :

• Utilisez une mise en page responsive pour vous assurer que votre email s’affiche correctement sur tous les appareils. La moitié des emails sont lus sur mobile, ne l’oubliez jamais !

• Personnalisez votre contenu en utilisant les données que vous avez récupérées avec les emails (quand c’est possible), comme le prénom de la personne.

• Vous pouvez créer plusieurs listes différentes pour envoyer des emails adaptés en fonction du parcours de vos cibles. Par exemple, une personne qui a déjà échangé avec vous par téléphone n’est pas au même stade qu’un lead fraîchement arrivé. Mettez-les donc dans des listes distinctes sur votre outil d’automatisation afin de pouvoir leur envoyer des séquences d’emails différentes.
• La méthodologie growth se base sur une notion clé : Tester pour valider une idée. Vous devez aussi prendre ce réflexe. Vous ne savez pas quel objet choisir ? Testez-en plusieurs. Une vidéo ou une image ? Testez les deux également. Et ainsi de suite. C’est grâce à cette approche que vous finirez par comprendre avec précision ce qui marche (ou non) avec vos cibles pour le reproduire dans l’avenir. Cette approche porte aussi le nom d’A/B Testing. Souvenez-vous de ce terme car c’est le nom de la fonctionnalité sur la plupart des plateformes d’automatisation.

En conclusion, l’emailing est un canal d’acquisition que vous devez mettre en place dans le cadre de vos recrutements de candidats à la franchise.

L’emailing est un outil de génération de leads puissant, aussi utilisé par les portails de mise en relation ! Économe, simple à mettre en place, avec un fort retour sur investissement, ce ne sont pas les arguments qui manquent…

Et surtout, n’oubliez pas que c’est en testant que vous apprendrez ce qui marche avec votre audience donc ne tergiversez pas trop et passez à l’action.