Pourquoi et comment construire un site internet pour le recrutement de franchisés ?

Recrutement de franchisés, enjeu majeur pour le développement

Lorsqu’on est à la tête d’un réseau de franchise, le recrutement des franchisés est une étape stratégique primordiale pour le développement de son réseau. Il ne s’agit pas uniquement de trouver des entrepreneurs compétents mais également de recruter des franchisés qui correspondent parfaitement à la philosophie de votre enseigne. D’autant plus qu’une fois signé, vous vous engagez pour plusieurs années (5 à 7 ans en moyenne) sans possibilité de rétractation.

Il existe divers moyens pour l’acquisition de candidats à la franchise. L’étude Franchise Sales Index de FranConnect  nous apporte des données intéressantes. Les portails de mise en relation par exemple génèrent plus de candidats que n’importe quelle autre source de génération de candidats (29,1%). Nous pouvons également évoquer les réseaux sociaux (14,6%) mais ici, nous allons nous consacrer sur les sites internet.

Les sites internet sont deuxième dans la génération de candidats avec 23,4%. A noter qu’ils sont premiers dans le nombre de ventes en comptabilisant 28,7% de la totalité des franchises vendues. Ainsi se doter d’un site internet pour le recrutement de franchisés paraît obligatoire lorsqu’on est à la tête d’un réseau de franchise.

Bien qu’il soit possible d’ajouter sobrement une rubrique “Devenir franchisé” sur votre site internet client, nous vous conseillons fortement la création d’un site à part entière pour le recrutement de vos franchisés qui permettra de mieux plonger vos candidats dans votre marque.  Dans l’idéal, ce site dédié devrait avoir comme structure URL : franchise.votremarque.fr.

Avoir un site dédié aux candidats à la franchise sera bien plus efficace en termes de conversion qu’une simple page. De plus, comme on le verra plus tard dans cet article, les sections du site sont bien différentes sur la version client que sur la version franchisé.

Intérêt du site internet pour le recrutement de franchisés

Saviez-vous que 98% des candidats à la franchise commencent leurs recherches sur internet (source : 3ème édition du baromètre sur les candidats à la franchise) ?

Le site internet pour le recrutement de franchisés vous permet de vous mettre en avant. Grâce à ce dernier vous partagez vos valeurs, votre vision, vos produits ou services. Le but est d’éveiller l’attention du candidat en le convaincant qu’il devrait vous choisir. Parce que votre secteur d’activité est en plein essor, votre réseau pertinent, votre concept efficace ou encore parce que vous êtes un véritable professionnel de la franchise.

A quoi doit ressembler un site internet pour le recrutement de franchisés

Nous allons vous détailler précisément ce que doit contenir un site à destination des candidats. Chaque point est important et doit donc être présent.

Le design

Tout comme pour la quasi totalité des sites internets, le design a son importance. Un graphisme de qualité donne une première bonne impression sur votre enseigne et la rend plus professionnelle. Évoquons également l’User Experience (UX) qui est une notion qui s’appuie principalement sur la facilité d’utilisation ressenti par le visiteur. Il ne faut pas négliger cette partie car elle permet au candidat d’avoir facilement accès aux informations souhaités ou de vous contacter facilement.

Il est cependant important de notifier qu’il n’y a pas de corrélation entre un design travaillé et les ventes de franchises. Disons plutôt que si le site n’est pas esthétique cela serait un frein mais la réciproque ne marche pas forcément. Vous aurez beau avoir un site magnifique, si le contenu n’est pas à la hauteur vos ventes seront au plus bas.

Le contenu

Bien que l’objectif principal du site soit de vous mettre en contact avec les candidats, il s’agit également de communiquer tous les renseignements que le potentiel franchisé doit connaître, que ce soit pour donner envie au candidat de vous rejoindre ou pour indiquer les conditions à réunir pour pouvoir collaborer avec vous. Toutes ces informations doivent être mises à jour régulièrement et être cohérentes entre elles.

L’histoire de votre enseigne

Une section concernant l’histoire de votre enseigne doit être présente sur votre site internet pour le recrutement de franchisés. Certains candidats portent une valeur toute particulière à la vision du franchiseur. Vous devez donc rédiger cette partie soigneusement. Prenez le temps d’y décrire vos valeurs et d’où est venue votre envie d’exercer dans ce secteur d’activité.

Le concept

Le concept est certainement l’un des éléments les plus importants pour vos candidats à la franchise. En effet c’est l’un des points forts qui attire le trafic en point de vente et un franchisé qui souhaite vous rejoindre est en toute logique en recherche de rentabilité.

Le réseau

Il faudra également que les informations concernant votre réseau soient présentes. Si vous êtes à un niveau de développement avancé, n’hésitez pas à mettre cela en avant. Un témoignage d’un franchisé ou une source externe qui vous distingue contribuera à affirmer votre professionnalisme. Pensez également à préciser dans quelles zones vous recherchez vos prochains franchisés.

Le profil recherché

Cette section vous permet d’indiquer avec quel type de franchisé vous souhaitez collaborer. Ce qui peut permettre de filtrer les candidats qui ne correspondent pas à votre enseigne. Attention cependant à ne pas donner des informations trop détaillées sur le profil de franchisé recherché. Le risque serait alors de faire fuir un grand nombre de candidats qui ne se reconnaîtrait pas dans le profil que vous avez décrit alors qu’ils pourraient tout à fait correspondre à votre enseigne.

Le budget

Il est absolument nécessaire de préciser le budget nécessaire pour la création d’un point de vente. Indiquez l’apport, l’investissement moyen, le coût de la formation, le montant du droit d’entrée ainsi que les redevances. Il est important que ces informations soient claires et précises dans un souci de transparence. De plus, le candidat sera directement informé si son budget correspond à votre franchise.

L’assistance

76% des franchisés étaient salariés avant d’ouvrir leur premier point de vente (source : 16ème enquête de la franchise). De ce fait, la plupart n’ont aucune expérience dans l’entrepreneuriat et c’est pourquoi ils ressentent le besoin d’être accompagnés, notamment au lancement de leur activité. Une fois encore faites une présentation bien détaillé de l’accompagnement que vous proposez (démarches administratives, formation, recherche de local, assistance technique et commerciale, etc).

Attention cependant à ne pas paraître trop contraignants dans son accompagnement. Certes les franchisés souhaitent être accompagnés mais il ne faut pas oublier qu’ils veulent également être leur propre patron et donc avoir de l’autonomie une fois qu’ils maîtriseront leur nouveau métier.

Les actualités

Cette rubrique a deux utilités principales. Tout d’abord il s’agit d’une stratégie de marketing digital. En tenant un blog sur votre site cela améliore son référencement naturel et donc les chances d’apparaître dans les premiers résultats quand un candidat fera ses recherches sur Google par exemple.

Ensuite il vous permet de rentrer plus en détail sur les éléments déjà présents sur votre site. On peut par exemple écrire un article vantant vos avantages concurrentiels ou encore un article sur vos perspectives de développement.

Un formulaire de contact

Enfin finissons par l’objectif principal de ce site : recruter des franchisés. Pour cela rien de plus simple qu’une section qu’on peut par exemple nommer “Devenez Franchisé”. On y retrouvera un formulaire où le candidat peut rentrer ses coordonnées pour que vous puissiez le recontacter. Vous pouvez également  ajouter quelques questions qui serviront à en savoir un peu plus sur le candidat afin d’utiliser ces éléments durant le processus de recrutement mais aussi pour votre processus de qualification dans votre CRM, si vous en utilisez un.

Exemple d’un site de franchiseur : Indiana Café

Pour terminer nous voulions vous partager un exemple de site que nous trouvons bien structuré. Le site de Indiana Café correspond parfaitement à ce que devrait être un site internet pour le recrutement de franchisés.

Site internet BtoC :

Site internet candidat à la franchise :

Comme nous l’évoquions au début de cet article, nous conseillons fortement de créer deux sites distincts pour les clients et les candidats. En effet les sections présentent ne sont pas du tout les mêmes d’un site à l’autre.

Sur le site internet client de Indiana Café on retrouve la carte, les points de ventes et des rubriques consacrées à la relation client comme l’espace fidélité ou le service client. Élément important, une rubrique franchise qui redirige vers le site franchisé de Indiana Café.

Sur ce second site se trouvent tous les éléments évoqués précédemment : le concept, l’histoire, les chiffres clés, les profils recherchés, le recrutement, l’accompagnement, les actualités et enfin une rubrique “Devenez franchisé” où l’on peut prendre contact avec l’enseigne.

La technique derrière un site de recrutement

En utilisant un site dédié à l’univers de votre offre de franchise, cela vous permettra de collecter en amont de précieuses informations concernant vos sources d’acquisition de trafic (en utilisant Google Analytics) mais aussi d’affiner le profil de vos candidats idéaux ou encore, de dérouler toute votre stratégie de conversion de candidatures post-soumission et d’intégrer ces candidatures dans un CRM performant tel que Franchise On Cloud par exemple.

Le site internet du franchiseur est la deuxième source de candidats et la première en termes de signature de contrats de franchise. Sa conception doit donc être réalisée minutieusement. Toutes les informations évoquées dans cet article sont très importantes aux yeux des candidats. Et pourtant certaines enseignes restent très évasives sur des éléments comme l’accompagnement fourni.

Le fait d’être très précis sur votre offre permet d’une part de donner envie aux candidats de vous contacter et d’autre part cela permettra de faire un tri dès le départ dans le cas où un candidat ne correspond pas à votre franchise. Une fois votre site en ligne il faudra y générer des visiteurs.