5 workflows au service du recrutement de franchisés

Qu’est-ce que le marketing automation ?

Le marketing automation ou marketing automatisé désigne l’automatisation de vos efforts marketing. Notamment les actions laborieuses et répétitives comme il en existe beaucoup dans le domaine du marketing. Cela aura pour effet de vous faire économiser du temps, temps que vous pourrez consacrer à des tâches plus stratégiques pour votre enseigne.

Bien que le marketing automation ne soit pas exclusivement utilisé pour faire de l’emailing, l’envoi d’email reste l’utilisation la plus populaire du marketing automation.

Pourquoi utiliser le marketing automation (emails automatisés) pour la génération de leads

Être responsable de développement de réseau de franchise n’est pas une tâche toujours aisée. Dans la plupart des réseaux, ils ne sont pas uniquement affectés au recrutement de franchisés mais ont d’autres tâches à réaliser.

Selon Hubspot, vos chances de conclure une signature de franchise sont 21 fois plus élevées si vous contactez le prospect en moins de 5 minutes contre 30 minutes. Avec le marketing automation vous gagnez en réactivité ce qui impactera vos taux de conversion. Vous gagnez également en temps car vous n’aurez plus à répondre à chacun de vos emails un par un. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur d’autres tâches à plus forte valeur ajoutée.

Évidemment la finalité première du marketing automation reste de générer plus de profits mais pourtant il se rapproche plus du lead nurturing que de la vente. Le lead nurturing est un procédé qui consiste à envoyer du contenu à vos candidats afin de les accompagner dans les différentes étapes du cycle d’achat. L’objectif étant de renforcer la relation entre vous et vos candidats tout en les informants au maximum.

Ainsi en alliant marketing automation et lead nurturing, vous pouvez engager vos candidats dans un tunnel de vente. Du contenu hautement personnalisé sera régulièrement envoyé en fonction de leur position dans le tunnel. Ainsi le marketing automation aura un impact positif sur vos taux de conversion.

Demande de contact depuis le site franchiseur ou un portail de mise en relation

C’est certainement les premiers workflows qu’il vous faudra créer. Il est important de créer une séquence d’emails pour automatiser vos demandes de contact. En effet, une étude de Franconnect a déterminé que 85% des ventes de franchises ont été réalisées après que le candidat ait été contacté en moins de 4 heures après sa demande. Ainsi créer un emailing automatique permet de répondre quasi-instantanément à un candidat qui souhaite être contacté.

Vous pouvez inclure dans cet email un calendrier connecté pour que le prospect puisse directement prendre un rendez-vous avec un des membres de votre équipe. Ou alors simplement notifier que celui-ci sera recontacté dans les plus brefs délais. Pensez également à créer un lead scoring dans votre logiciel de marketing automation !

Il est important de créer deux séquences d’emails différentes en fonction de si la demande de contact a été faite depuis votre site franchiseur ou depuis un portail de relation.

La raison est qu’un candidat qui vous contacte depuis votre site internet est considéré comme plus engagé car il a certainement déjà pris le temps d’en apprendre plus sur votre enseigne. A l’inverse si la demande provient d’un portail de mise en relation, le candidat n’a certainement que très peu d’informations sur votre franchise. Le contenu de votre email devra donc différer en fonction de la source d’acquisition.

Téléchargement d’une plaquette d’information

Lorsqu’un candidat demande à consulter une plaquette d’information, il faut lui envoyer un email où il pourra la télécharger. De cette manière vous saurez si le prospect à télécharger le document ou non. Ainsi si le candidat n’a pas téléchargé le document après plusieurs jours, vous pouvez le relancer en lui rappelant que la plaquette d’information est toujours disponible. Pensez également à continuer à lui envoyer régulièrement du contenu.

Téléchargement d’un livre blanc

Réaliser un livre blanc sur une thématique de votre secteur peut se révéler très intéressant pour votre stratégie d’acquisition. En effet, il s’agit d’un document à forte valeur ajoutée pour vos candidats à la franchise. De plus vous pourrez leur demander leur email en échange de l’accès au livre blanc.

Une fois l’email obtenu on peut enrôler le candidat dans un workflow similaire à celui de la plaquette d’information. A savoir relancer la personne si elle n’a pas téléchargé le livre blanc et continuer à lui envoyer du contenu par la suite. La principale différence sera dans le contenu de votre email. En effet un candidat qui télécharge un livre blanc est considéré comme plus engagé dans le processus de conversion qu’un candidat qui demande simplement une plaquette d’information.

Accompagnement au travers des différentes étapes du processus de recrutement

Il est primordial d’avoir bien défini son processus de recrutement. Tout d’abord pour des raisons stratégiques mais également car vous pourrez ensuite vous servir de votre processus de recrutement pour créer un workflow correspondant. D’après Invescpro, 77% des marketeurs constatent une augmentation des taux de conversion après avoir mis en place une stratégie d’automatisation.

Une fois que votre candidat a passé la première étape, il sera enrôlé dans un workflow qui durera jusqu’à la signature du contrat de franchise. L’objectif est d’accompagner le futur franchisé durant tout le processus de conversion ce qui aura un impact direct sur vos taux de conversion. Prise de rendez-vous, partage d’informations, envois de documents, de nombreux éléments du processus de conversion peuvent être automatisés !

Pensez à faire du lead nurturing en partageant régulièrement du contenu avec vos candidats. Attention cependant à partager le contenu qui correspond à sa position dans le processus de recrutement. Si il se trouve au début, privilégiez les documents d’informations concernant votre réseau et votre secteur. Cela peut être une vidéo de présentation, une brochure ou encore des articles de blog.

Au fur et à mesure que les candidats potentiels avancent dans leur recrutement, les contenus deviendront plus précis et plus engageants comme des livres blancs ou un article sur le Document d’Information Précontractuel.

Recontacter un candidat “froid”

L’objectif de ce workflow est de recontacter un candidat inactif (plusieurs mois sans nouvelles) afin de le réengager dans le processus de conversion. Profitez-en pour l’inviter à redéfinir ses attentes afin que vous puissiez vous y conformer. Si le candidat n’entreprend aucune action à la suite du workflow, vous pouvez le supprimer de votre base de données.

C’est tout pour nous ! On espère que les workflows que nous vous avons partagé vous aideront à réaliser les vôtres. Si vous souhaitez en savoir plus sur l’automatisation vous pouvez consulter notre article Comment automatiser les échanges avec ses candidats. Et si vous avez des questions n’hésitez pas à nous contacter, c’est toujours un plaisir de donner un coup de main !

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