Le Franchise Growth Marketing, est-ce vraiment conforme au RGPD ?

C’est après la conférence que Mehdi Taleb a réalisée au Forum Franchise Lyon de 2022 que nous avons décidé de répondre à cette question que l’on nous a posé : “est-ce que les techniques utilisées au travers du Franchise Growth Marketing sont-elles conformes au RGPD ? Peuvent-elles affecter les réseaux de franchise ?

Avant de répondre à cette question, commençons tout d’abord par faire un rapide point sur ce qu’est le Franchise Growth Marketing.

Franchise Growth Marketing, qu'est-ce que c'est ?

Le Franchise Growth Marketing s’inspire du Growth Marketing pour mettre en place ces techniques au sein du fonctionnement spécifique d’un réseau de franchise.

Pourquoi ? Les réseaux de franchise ont des contraintes spécifiques pour la mise en place de stratégies de développement, et ne peuvent se permettre d’appliquer simplement les techniques marketing classiques.

Dans un secteur concurrentiel comme celui de la franchise, il est nécessaire de repenser vos stratégies pour les rendre les plus performantes possible. En revisitant le Growth Marketing et le Growth Hacking classique pour en adapter les principes spécifiquement aux réseaux de franchises, vous pourrez ainsi faire en sorte que votre enseigne se démarque et devienne plus attractive aux yeux de vos candidats.

Automatisations, reportings et analyses sont les piliers d’une stratégie de Franchise Growth Marketing réussie.

Le RGPD, quelle différence entre B2B et B2C ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données ou RGPD est entré en vigueur en 2018 pour définir des règles et bonnes pratiques sur la conservation des données à caractère personnel et leur usage au sein de l’Union Européenne.

Un aspect important du RGPD est qu’il ne s’applique qu’aux données personnelles des personnes physiques. Par conséquent, les entreprises et les organisations ne sont pas visées pour ce qui concerne leur nom, leur forme juridique ou leurs coordonnées.

Ainsi, B2B et B2C requièrent une approche légèrement différente pour la mise en œuvre du RGPD.

Dans le cadre d’un réseau de franchise qui se développe, votre cible pourra être considérée comme B2B. Vous vous adresserez certes à une personne, mais elle-même va représenter une entité juridique professionnelle indépendante.

Et concernant le marketing en franchise ?

La réglementation propose la possibilité d’appliquer l’opt-out. Dans ce cas-ci, il n’est pas nécessaire de recueillir le consentement du prospect avant d’envoyer des emails commerciaux.

Il est cependant nécessaire qu’au moment de la collecte de son adresse email, le prospect sache que son contact sera utilisé à des fins de prospection. Il doit également pouvoir s’y opposer, de façon simple et gratuite.

Enfin, il est obligatoire que la raison de la sollicitation soit être en lien avec la profession de votre candidat.

Alors, est-ce que le Franchise Growth Marketing est conforme au RGPD ?

Les solutions mises en place grâce au Franchise Growth Marketing requièrent une base de données : pour contacter des prospects, il faut déjà en avoir !

La manière la plus efficace pour se constituer une base de données est de passer via LinkedIn, car LinkedIn est en effet une base de données BtoB ouverte. Que vous ayez ou non déjà des contacts sur cette plateforme, tous ces utilisateurs renseignent gratuitement et publiquement un nombre incalculable d’informations sur eux (prénom, nom, poste, ancienneté dans le poste, industrie, école, entreprise, centre d’intérêt…). Par leurs interactions avec les autres utilisateurs, ils laissent des traces de leurs centres d’intérêts et de leurs motivations.

Cela fait donc de LinkedIn la plus grosse base de données qualifiée au monde. C’était d’ailleurs la vision de LinkedIn en 2015, devenir, à horizon 2025, le réseau social professionnel le plus qualifié au monde. Et ils ont réussi à le faire !

Pour vos campagnes marketing, vous pourrez utiliser différents outils, tels que lemlist ou LinkedIn Sales Navigator par exemple, pour récupérer ces données et les recenser en un seul et même endroit. Ainsi, vous pourrez importer n’importe quel contact dans vos campagnes de prospection.

Comme vu précédemment, dans le cadre d’une utilisation B2B où vous respectez les impératifs définis par le RGPD, cette pratique est tout à fait légale ! Vous devrez seulement faire attention que ces informations soient bien stockées sur une base de données externe, et à retirer tous les prospects qui vous le demanderaient.

Un avantage de LinkedIn est que cela vous permettra de facilement automatiser les campagnes de prospection que vous désirez mettre en place, avec ce flux de données.

Le Franchise Growth Marketing utilise ces outils pour produire les campagnes les plus performantes possibles. Alors, à la question est-ce que le Franchise Growth Marketing, est vraiment conforme au RGPD, nous vous répondons que oui !