Quels sont les plus grands défis d'un franchiseur ?

1. Trouver des franchisés qualifiés et investis

Dans le but d’assurer la pérennité de votre réseau, il vous faudra trouver les bons profils de franchisés qui auront la capacité d’ouvrir une franchise. Vos futurs franchisés doivent être des personnes qui ont les compétences et les ressources nécessaires pour exploiter efficacement une franchise.

Mais alors, comment recruter des profils précis qui correspondent à votre enseigne ?

1. Utilisez des annonces en ligne
Publiez des annonces sur des sites web de recrutement de franchisés, des réseaux sociaux professionnels, etc. pour attirer des candidats qualifiés.

2. Participez à des salons de franchise
Assistez à des salons de franchise pour rencontrer des candidats potentiels et échanger avec eux.

3. Travaillez des intermédiaires et indépendants
Travaillez avec des intermédiaires comme les courtiers en franchise ou les consultants en franchise pour vous aider à trouver des candidats qualifiés.

4. Utilisez les réseaux de contacts ainsi que les réseaux sociaux
Utilisez vos réseaux de contacts professionnels pour trouver des personnes qualifiées intéressées par une franchise.
Concernant les réseaux sociaux, vous pourriez par exemple les utiliser afin de diffuser des annonces et des postes de franchise vacants.

5. Sélectionnez les franchisés potentiels en fonction de leur expérience et de leur parcours professionnel, leur capacité financière, leur engagement à suivre les normes de qualité de la marque, etc.

6. Mettez en place des entretiens téléphoniques ou en face à face pour évaluer les motivations et les compétences des candidats potentiels.

7. Offrez des stages, des formations, et des solutions de mentorat pour les franchisés retenus afin de les aider à comprendre les détails de l’exploitation d’une franchise avec succès.

2. Communiquer efficacement avec les franchisés

Il est important de maintenir une communication efficace et claire avec vos franchisés pour s’assurer qu’ils sont informés des dernières mises à jour et des politiques de la marque.

Vous pouvez utiliser plusieurs moyens pour communiquer efficacement avec les franchisés :

1. Des outils de communication en ligne‍

Utilisez des outils de communication en ligne tels que les courriels, les groupes de discussion, les forums ou encore les réseaux sociaux pour rester en contact avec les franchisés.
Utilisez les technologies de communication modernes (comme les chats en direct, les vidéoconférences, les messageries instantanées) pour faciliter les interactions entre les franchisés et les dirigeants de la marque (tel que Franchise on Cloud).

2. Des réunions régulières‍

Organisez des réunions régulières pour discuter des questions et des problèmes importants avec les franchisés, en face à face comme en visioconférence.

3. Un manuel de la franchise (manuel opératoire)‍

Créez un manuel de la franchise qui contient des informations sur les politiques, les procédures et les normes de la marque, pour que les franchisés puissent y accéder facilement.

4. Des outils de suivi‍

Utilisez des outils de suivi pour suivre les performances des franchisés et pour les aider à résoudre les problèmes. Des logiciels de CRM viendront également vous assister dans la gestion interne de votre réseau.

5. Communiquez régulièrement les mises à jour‍

Assurez-vous de communiquer régulièrement les mises à jour de la marque, les nouvelles opportunités et les modifications des politiques et des procédures aux franchisés.

6. Encouragez les questions et les commentaires‍

Encouragez les franchisés à poser des questions et à donner leur avis sur les questions de la marque et de la franchise.
Montrez votre soutien en continu aux franchisés pour les aider à gérer et à développer leur entreprise. Nous développerons ce point dans la partie suivante.

3. Soutenir les franchisés

Pour soutenir aux mieux vos franchisés, voici quelques solutions que vous pouvez mettre en place :

1. Offrez une formation initiale et continue aux franchisés pour les aider à comprendre les détails de l’exploitation d’une franchise avec succès.

2. Fournissez des outils de gestion d’entreprise tels que des logiciels de gestion de la clientèle, des outils de suivi des ventes, etc. pour aider les franchisés à gérer efficacement leur entreprise.

3. Accordez un soutien marketing pour aider les franchisés à promouvoir leur entreprise et à attirer de nouveaux clients.

4. Fournissez un soutien technique pour aider vos franchisés à résoudre les problèmes techniques liés à l’exploitation de leur entreprise.

5. Offrez des opportunités de développement des compétences pour aider vos franchisés à améliorer leurs compétences professionnelles.

6. Fournissez un soutien juridique et fiscal pour aiguiller vos franchisés et leur permettre de comprendre et à respecter les lois et les réglementations en vigueur.

7. Accordez un soutien pour les achats pour permettre à vos franchisés d’obtenir des matières premières et des équipements à des prix avantageux.

8. Créez un système de réseautage afin de permettre à vos franchisés de partager leurs expériences, leurs idées et leurs connaissances.

4. Assurer la conformité réglementaire et le respect du manuel opératoire

Les franchiseurs doivent s’assurer que tous les franchisés respectent les lois et réglementations en vigueur dans leurs régions respectives.

Vous pouvez choisir de faire appel à un cabinet ou à un indépendant, et le cas échéant, vous devrez :

• Connaître les lois et les réglementations en vigueur : Assurez-vous de connaître les lois et les réglementations en vigueur dans les régions où vous opérez, et de vous tenir informé des modifications réglementaires.

• Inclure des clauses de conformité dans les contrats de franchise : Incluez des clauses de conformité dans les contrats de franchise pour s’assurer que les franchisés respectent les lois et les réglementations en vigueur.

• Fournir une formation réglementaire et complète : Fournissez une formation réglementaire aux franchisés pour les aider à comprendre les exigences réglementaires et à les respecter.

• Mettre en place des procédures de vérification : Mettre en place des procédures de vérification pour s’assurer que les franchisés respectent les lois et les réglementations en vigueur.

• Fournir un soutien juridique : Fournissez un soutien juridique aux franchisés pour les aider à résoudre les problèmes liés à la conformité réglementaire.

• Mettre en place des systèmes de signalement : Mettre en place des systèmes de signalement pour permettre aux franchisés de signaler les problèmes liés à la conformité réglementaire.

• Tenir des registres et des dossiers : Tenir des registres et des dossiers pour prouver que vous avez mis en place des mesures pour assurer la conformité réglementaire.
• S’entourer d’experts juridiques : S’entourer d’experts juridiques pour s’assurer de respecter les règles et les réglementations en vigueur et de les appliquer dans tous les aspects de votre activité de franchise.

Le franchiseur étant le pilier du réseau, il est essentiel pour lui de bien comprendre son rôle, et d’agir en conséquence lorsque la situation l’exige.

Sachez cependant qu’il n’est jamais trop tard pour améliorer la vie au sein de votre réseau, et que vous pouvez mettre en pratique nos conseils dès maintenant !