Interlocuteur du franchiseur chargé d’accompagner les franchisés au quotidien et de veiller au respect du concept.
Coût moyen pour obtenir un contact qualifié, candidat ou client, via une campagne marketing.
Outil de gestion de la relation client utilisé pour suivre chaque candidat ou prospect, du premier contact à la signature.
Document d’Information Précontractuelle remis au candidat au moins 20 jours avant la signature du contrat de franchise.
Somme versée par le franchisé au franchiseur à la signature, en contrepartie de l’accès à la marque et au savoir-faire.
Tête de réseau propriétaire de la marque et du concept, qui transmet son savoir-faire aux franchisés.
Fiche locale gratuite qui permet à un point de vente d’apparaître sur Google Maps et dans les recherches locales.
Page web dédiée à une campagne, conçue pour convertir le visiteur en contact.
Contact qui correspond aux critères définis (profil, apport, zone) et présente une réelle intention.
Actions de communication menées à l’échelle d’un point de vente pour générer du trafic et des clients dans sa zone.
Contrat qui confie à un partenaire le droit de développer le réseau sur un territoire, souvent à l’international.
Séquence de messages automatisés qui entretient la relation avec un candidat jusqu’à sa prise de décision.
Somme versée régulièrement par le franchisé au franchiseur, souvent en pourcentage du chiffre d’affaires.
Contribution du franchisé au financement des actions de communication nationales du réseau.
Ensemble des méthodes et connaissances, secrètes et substantielles, transmises par le franchiseur.
Zone géographique d’où provient l’essentiel de la clientèle d’un point de vente.
Territoire sur lequel le franchisé est le seul à pouvoir exploiter l’enseigne.
