Le growth hacking est-il uniquement réservé aux startups ?

Qu'est-ce qui se cache derrière le terme "growth hacking" ?

Le but du growth hacking est simple : une croissance rapide (d’où le mot “hack”). Par le biais de l’analyse de données, du choix d’outils adaptés à votre enseigne et de créativité, cette pratique vous permet d’améliorer votre développement de façon ultra-personnalisée et performante. Une des notions clés sur growth hacking est le “test and learn” : vous testez différentes solutions et différents leviers de croissance, analysez les résultats et adaptez votre stratégie en fonction de vos objectifs.

Le growth hacking est la pièce centrale de votre stratégie marketing. On l’illustre généralement ainsi :

Bien que le growth hacking soit souvent associé à innovation, il n’est pas nécessaire d’avoir des pratiques originales pour qu’elles démontrent leur efficacité. Il s’agit ici d’utiliser les moyens dont vous disposez et de les mettre au service de votre croissance.

Le framework AARRR

Le growth hacking utilise comme base le framework AARRR. Il vous permet de mieux comprendre vos candidats à la franchise, et à mesurer leur conversion en fonction de leur niveau au sein de votre stratégie d’acquisition. Vous pourrez alors évaluer l’efficacité de votre stratégie

En adaptant ce framework aux stratégies des réseaux de franchise, les métriques que vous pourrez analyser seront les suivantes :

• Acquisition (relevez les données de vos campagnes d’acquisition : de quel canal viennent-ils, quels sont leurs particularités ?)
• Activation (quels outils et canaux de communication suscitent l’intérêt de vos candidats à la franchise pour votre enseigne ?)
• Rétention (comment arrivez-vous à les garder actifs et à développer leur engagement envers votre réseau ?)
• Revenu ou signature (combien de candidats à la franchise avez-vous convertis en franchisés ?)
• Cooptation (est-ce que vos franchisés parlent de votre réseau et le recommande à d’autres potentiels candidats ?)

Chacun de ces aspects peut être mesuré séparément. Ainsi,  vous serez en mesure de déterminer les moments clés dans votre stratégie d’acquisition de candidats à la franchise qui nécessitent une optimisation.

Voici comment nous le présentons dans le secteur de la franchise :

Quels avantages à implémenter des tactiques de growth hacking ?

Vous désirez développer votre croissance et générer :

• un volume de leads plus conséquent

• des leads plus qualifiés
• plus de conversions
• plus de signatures de contrats de franchise

Alors, vous êtes tout à fait enclin à mettre en place un moteur de croissance qui se base sur les techniques du growth hacking.

Au-delà d’uniquement générer des leads qualifiés ou des conversions, ces techniques permettent de trouver de nouveaux leviers de croissance, en utilisant tous les outils que vous pouvez pour développer une stratégie de croissance qui vous est propre.

Cette pratique sera très rentable et nécessitera de moindres coûts, car vous optimiserez en continu votre stratégie dans chacune de ses étapes et les dépenses qui en découlent. Contrairement aux stratégies marketing plus traditionnelles, le growth hacking sera moins onéreux et très efficace pour développer et conserver une base active de candidats à la franchise.

DÉCOUVREZ COMMENT METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DE GROWTH HACKING AU SEIN DE VOTRE RÉSEAU !

L'intégration du growth hacking dans votre franchise : Est-ce une bonne idée ?

Le champ d’action du growth hacking est large, et ouvre de nombreuses portes dans le monde du digital.

C’est un fait : en analysant les données récoltées durant vos campagnes et en suivant vos performances avec précision, vous pourrez facilement savoir lesquelles fonctionnent comme espéré, et celles qui sont moins efficaces.

Avec ces données, vous pourrez optimiser vos campagnes d’acquisition de candidats à la franchise afin d’avoir celle qui sera la plus performante possible. C’est le fameux esprit du “test and learn”.

Vous comprenez donc qu’il n’est pas nécessaire pour votre enseigne d’avoir déjà une stratégie d’acquisition établie pour vous lancer dans le growth hacking.

Et cela marche aussi pour les réseaux de franchise ayant établi leur stratégie : comme il est essentiel de la revoir régulièrement, ce n’est pas un frein pour mettre en place cette pratique.

Pour les réseaux de franchise les plus importants et établis, le growth hacking servira avant tout de piste de réflexion pour parfaire votre stratégie communication et marketing.

Quel est le prix du succès en growth hacking ?

Nous avons vu sa rentabilité, mais qu’en est-il de son coût ? Le growth hacking est par nature économe. Vous n’utiliserez que les ressources dont vous disposez, et de la manière la plus économique possible.

Prenons un exemple :

Vous mettez en place une campagne Ads sur Google. Votre budget total est de 600 €, et vous obtenez trois candidats à la franchise. Le coût de chacun de vos candidats (coût par lead) serait donc 200 € sur ce canal.

Cependant, le growth hacking ne consiste pas simplement à obtenir de nouveaux candidats à la franchise, mais à les convertir en franchisés. Vous devez alors les “fidéliser”, par exemple en créant différents formats de posts sur les réseaux sociaux et de différents sujets d’articles de blog.

Référez-vous ensuite à votre taux de conversion : si aucun de ces candidats ne devient franchisé, ou n’a pas le profil que vous désirez cibler, votre campagne est un échec. Si un seul de ces candidats se converti en franchisé, votre coût par conversion sera calculé en fonction de tous les moyens mit en œuvre pour le convertir (ceux évoqués plus haut dans le framework AARRRR).

Maintenant, questionnez-vous : est-ce que le nombre de candidats convertis par votre campagne vous offre un ROI (retour sur investissement) satisfaisant ? Si oui, votre campagne est un succès ! Afin de mesurer ces métriques, nous vous conseillons d’utiliser un CRM.

Vous pourriez également choisir d’utiliser le référencement naturel pour votre campagne, qui est une technique n’ayant aucun coût particulier si ce n’est que d’avoir des ressources en interne afin de travailler au quotidien sur votre stratégie SEO.

En testant différents canaux de conversion et en analysant les résultats de vos campagnes, vous trouverez ainsi la façon de faire qui vous apportera le plus de candidats à la franchise au moindre prix. Certes, les processus de test peuvent être assez longs avant de trouver LA stratégie qui vous convient le mieux.

Le growth hacking est une approche très précieuse et très rentable, qui nécessite cependant de nombreuses compétences techniques. Vous pouvez choisir de vous former, ou bien de former vos équipes. Néanmoins, la solution la plus judicieuse reste de faire appel à une agence spécialisée dans le growth marketing afin de mettre en place la stratégie d’acquisition de candidats à la franchise la plus aboutie possible.

‍