Franchises : 10 conseils pour commencer votre stratégie digitale

Une stratégie digitale pour un réseau de franchise, ça se prépare !

D’abord, on pose les bases : à qui s’adresse votre réseau de franchise ? Quel profil de franchisés cherchez-vous à intégrer dans votre enseigne ? Vous pouvez mettre en place une stratégie digitale d’Inbound Marketing, mais celle-ci doit être parfaitement adaptée à votre entreprise, ses valeurs et ses objectifs. On fait un petit point sur le marketing et la communication de votre concept.

Conseil n°1 : ciblez votre audience !

Vous projetez d’étendre votre réseau et pour ça, vous devez attirer les bons candidats à la franchise. Quel profil cherchez-vous à recruter ? Cette question est primordiale : elle va déterminer le ton de vos messages sur le web.

Vous êtes d’accord : on ne s’adresse pas à un salarié en reconversion en milieu de carrière comme à un jeune entrepreneur qui sort d’une école de commerce. C’est exactement cette analyse que vous devrez mener ! N’ayez pas peur de cibler un maximum : plus vous précisez votre ciblage, plus votre message marketing sera efficace.

Conseil n°2 : Définissez votre plateforme de marque : alignez vos messages à vos valeurs !

L’humain a une propension naturelle à se diriger vers ceux qui lui ressemblent et à chercher à s’identifier à l’autre. Votre enseigne est dynamique et recherche des futurs franchisés motivés ? Votre message digital devra transpirer la joie de vivre et l’entraide !

Faites le point sur votre mission, vos valeurs, et sur ce qui fait que votre concept de franchise existe et les raisons de sa création. Gardez ces valeurs en permanence à l’esprit pour les distiller dans toute votre communication sur le web. Ainsi, vos candidats à la franchise auront plus de chances de correspondre à ce que vous cherchez.

Conseil n°3 : analysez les besoins de votre cible et comment votre enseigne peut y répondre

Une fois votre audience définie, il vous faudra comprendre ses besoins. À quels problèmes, quels blocages est-elle confrontée ? En quoi intégrer votre réseau en tant que franchisé peut faire partie des solutions pour elle ?

Ce sont précisément ses raisons qu’il faudra vaporiser dans vos messages à travers Internet. Mais pas n’importe où : vous devrez connaître les endroits où votre cible va chercher des informations. Votre nouvelle mission : y placer des petits cailloux, comme le Petit Poucet, qui mèneront votre cible directement vers votre réseau de franchise.

Maintenant que vous avez votre cible, les canaux où aller les chercher et les valeurs que vous devrez leur communiquer, place à l’opérationnel. Le principe de l’Inbound Marketing : on cherche à montrer votre expertise dans votre secteur d’activité et vos valeurs pour faire venir les candidats à la franchise, au lieu d’aller les chercher.

Conseil n°4 : montrez-vous sur les réseaux sociaux !

On ne parle pas de marketing de réseaux sociaux (Social Media Marketing) pour rien. Ils forment un formidable vivier digital de candidats à la franchise, où vous n’aurez plus qu’à venir mettre votre concept comme appât. Plusieurs règles pour atteindre vos objectifs sur les réseaux sociaux :

• c’est le moment d’exprimer vos valeurs, elles doivent être ressenties à travers vos publications,
• le maître-mot, c’est la régularité : à force de faire partie du paysage digital des futurs franchisés, ils vont vous percevoir comme une des solutions envisageables,
• choisissez-en un ou deux, là où se trouve votre cible. Inutile d’apparaître partout ! D’abord, parce que vous y passeriez un temps fou, ensuite, parce que vous allez diluer votre message marketing.

Conseil n°5 : pour des résultats rapides, investissez dans le SMA

Le Social Media Advertising, comprenez la publicité sur les réseaux sociaux. Ce sont les encadrés que vous voyez défiler parfois sur Facebook ou LinkedIn, où apparaît la mention “sponsorisé”. Là, on commence à sortir l’artillerie lourde ! Cet outil digital est très puissant pour le développement de votre entreprise, pour plusieurs raisons :

• vous pouvez cibler votre audience avec des critères précis,
• la génération de leads est plus rapide et plus efficace,
• vous pouvez mesurer les résultats et adapter en permanence les campagnes de publicité.

Conseil n°6 : placez votre enseigne dans Google grâce au SEO

Le SEO – Search Engine Optimization – ou référencement naturel va permettre d’optimiser votre site internet pour qu’il soit compris de Google – ou d’autres moteurs de recherche, mais soyons honnêtes, Google, c’est 91 % des recherches sur le web.

Plus vous rendez vos pages claires et qualitatives pour le moteur de recherche, plus il vous positionnera sur les mots-clés qu’il juge pertinents. Son but : donner les meilleures réponses possibles. Vous devez donc en être une, si ce n’est la meilleure d’Internet !

Quelques outils d’optimisation permettent de comprendre comment les entreprises concurrentes fonctionnent et de déduire ce que vous devez faire pour les devancer.

En revanche, dans votre stratégie SEO, et au-delà des aspects techniques, il faudra prendre en compte le fait que vous évoluez dans un marché de niche, avec peu de mots-clés et de requêtes autour du secteur de la franchise. Il vous faudra donc être malins – en tout cas, plus que les autres – pour tirer le meilleur profit de votre stratégie !

Conseil n°7 : la publicité sur Google avec le SEA

Pas envie de vous lancer dans une lutte effrénée qui mettra plusieurs semaines avant de montrer des résultats ? C’est ici que le SEA – Search Engine Advertising – intervient. Vous souhaitez apparaître directement en haut des résultats ? Il vous suffit de détecter les mots-clés que tapent vos candidats à la franchise, grâce aux services comme Google Trends ou Google Analytics, par exemple, et de les acheter.

Plus vous êtes nombreux à les demander, plus le prix du clic sur votre lien sera élevé. À vous de détecter les opportunités et de trouver le bon équilibre entre coût par clic et leads générés sur votre secteur d’activité.

Conseil n°8 : le marketing de contenu ou content marketing, donnez pour recevoir !

Votre site web ne remplit pas sa pleine fonction si vous n’en faites qu’un site vitrine. Exploitez-le au maximum en vous lançant dans la création de contenus et notamment d’articles de blog. En plus de montrer votre expertise, ils sont autant de portes d’entrée créées auprès des futurs franchisés pour arriver sur votre site via le référencement naturel.

Créez des partenariats avec des entreprises dont les activités sont annexes à la vôtre, participez à des podcasts, des webinaires. Une bonne stratégie de contenu vous permettra de devenir une référence dans le monde de la franchise.

Conseil n°9 : l’email marketing, l’outil de communication indispensable

L’email marketing, c’est le fait d’envoyer à votre base de données des emails d’information ou de fidélisation. Dans le contexte de la franchise et du recrutement de candidats, l’objectif est de garder un lien avec vos candidats. Ainsi, vous les menez vers des pages de votre site web, pour les informer continuellement des actualités de votre réseau.

Au passage, vous renforcez aussi votre image de marque. Notre recommandation ? Envoyer au moins un emailing par mois à toute votre base de données, c’est déjà un très bon début. C’est la régularité qui paie, bien plus que la quantité.

L’outil ultime pour vos envois d’emails, c’est le marketing automation. L’envoi se fait de manière automatique en fonction de déclencheurs, c’es-à-dire d’actions de vos prospects sur le web. Cela vous permet alors de conserver un lien dans la durée avec vos candidats et de booster vos taux de conversion en franchisés.

Conseil n°10 : intégrez les communautés autour de la franchise, ou mieux créez-en une !

Les gens qui rencontrent les mêmes problématiques ont tendance à se retrouver pour chercher des solutions ensemble. Il n’y a qu’à voir le nombre de groupes Facebook dédiés à la reconversion professionnelle ! Sillonnez ces groupes, qu’ils soient sur les réseaux sociaux, sur les forums de discussion ou des applications comme WhatsApp, Clubhouse ou Telegram.

En plus de pouvoir collecter des données marketing sur votre cible, vous pourrez parler de votre expérience en tant que franchiseur. Mais attention : ne tombez pas dans le piège de vouloir recruter en direct. En déviant vers la promotion de votre concept, vous allez perdre votre audience qui aura l’impression que vous n’êtes venu que pour obtenir quelque chose d’elle. Ça ne passe pas dans une stratégie d’Inbound Marketing !

Conclusion : le bon message au bon endroit à la bonne personne

Pour bien commencer votre stratégie digitale, vous devez d’abord réfléchir aux profils que vous ciblez, à vos valeurs d’entreprise et aux objectifs de votre stratégie. Une fois vos données collectées et analysées, vous saurez où aller prospecter vos futurs franchisés. Ne cherchez pas à mettre en place toute la partie opérationnelle d’un coup, mais plutôt une chose après l’autre en prenant le temps de mesurer les résultats.

Choisissez les canaux pertinents en essayant d’avoir une stratégie à long terme (organique) couplée à du plus court terme (payant). Gardez un œil sur les résultats pour exploiter au maximum les canaux qui fonctionnent et abandonner ceux qui ne donnent pas les effets escomptés.

Vous souhaitez envoyer le message approprié au bon endroit sans délai ? Notre agence spécialisée dans le secteur de la franchise, conçoit et met en place toute votre stratégie de marketing digital.