Comment bien (et mieux) gérer votre flux entrant des candidats à la franchise ?

Utilisez un CRM pour gérer vos candidats et franchisés actuels

Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil puissant pour les réseaux de franchise. Il permet de centraliser la gestion des contacts, d’améliorer la communication, d’automatiser les processus, de prendre des décisions basées sur des données et de suivre la performance des franchises en temps réel. Il vous aidera donc à avoir plus de clarté et une bonne vision d’ensemble sur les profils de vos candidats et franchisés actuels.

L’utilisation d’un CRM en franchise peut aider à augmenter votre taux de conversion de franchisés, et donc à améliorer la croissance de votre réseau, à aider les franchisés existants et les assister sur différentes tâches du quotidien. De plus, certains CRM offrent la possibilité d’échanger directement avec les collaborateurs du réseau, ce qui permet d’optimiser la vie au sein de l’ensemble de votre réseau de franchise.

Et évidemment, on vous partage quelques bonnes pratiques pour utiliser au mieux votre CRM :

• Utilisez un CRM adapté à votre franchise et à son mode de fonctionnement

Il existe de nombreux types de CRM sur le marché, il est donc important de trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise et à vos besoins spécifiques en matière de management de votre réseau.

• Déterminez vos critères de qualification

Avant d’ajouter un contact à votre CRM, il est important d’avoir des critères clairs pour déterminer si un candidat potentiel est qualifié pour devenir franchisé. Cela peut inclure des critères tels que le montant d’investissement disponible, les compétences et l’expérience antérieure en tant que propriétaire d’entreprise.

• Automatisez votre processus de recrutement

Utilisez les fonctionnalités du CRM pour automatiser les tâches de recrutement, telles que la collecte de candidatures, l’envoi de courriels de suivi et la planification d’entrevues. Cela vous permettra de gagner du temps et de rester organisé.

• Personnalisez vos communications

Utilisez les informations que vous avez collectées sur chaque franchisé dans votre CRM pour personnaliser vos communications avec eux. Cela peut inclure des courriels de suivi personnalisés, des appels téléphoniques et des invitations à des événements exclusifs.

• Faites un suivi régulier

Utilisez le CRM pour suivre les interactions avec chaque candidat et assurez-vous de les contacter régulièrement pour maintenir l’intérêt. Vous pouvez également utiliser des rappels pour vous assurer que vous ne manquez aucune étape du processus de recrutement.

• Analysez les résultats

Utilisez les rapports du CRM pour analyser les résultats de vos actions. Par exemple, dans le cas de votre processus de recrutement de franchisés, cela peut vous aider à identifier les sources les plus efficaces pour trouver des candidats qualifiés, ainsi que les étapes les plus importantes du processus de recrutement.

Utilisez une plateforme en ligne pour gérer les candidatures de franchisés

Utilisez une plateforme en ligne pour gérer les candidatures vous permettra de gagner du temps et d’organiser efficacement vos données. Vous pouvez utiliser des outils tels que des formulaires de candidature en ligne et des logiciels de gestion des candidatures pour trier et filtrer les candidats.

Ici, nous allons voir ensemble comment tirer au mieux parti d’un CRM pour les candidatures de franchisés. Voici quelques étapes à suivre :

• Personnaliser la plateforme

Personnalisez la plateforme en fonction de vos critères de sélection en créant des formulaires et des questionnaires adaptés à votre entreprise.

Voici quelques exemples de personnalisations possibles dans votre CRM :

• Les champs personnalisés, qui peuvent correspondre aux processus de vente et d’accompagnement de votre franchise (pour suivre les étapes du processus de vente, le type de franchise, le niveau de financement, les données de contact, etc).

• Les formulaires personnalisés pour chaque étape du processus de recrutement et d’accompagnement. Ces formulaires peuvent inclure des champs de données personnalisés ainsi que des questions pour évaluer les candidats.

• Configurer les workflows d’emails automatisés : ils peuvent inclure des rappels pour les documents non retournés à votre service de développement, ou tout simplement des emails de prise de rendez-vous.

• Collecter les candidatures

Une fois que la plateforme est personnalisée, vous pouvez commencer à collecter les candidatures en les invitant à remplir les formulaires et questionnaires.

Créez une base de données pour stocker les candidatures qui n’ont pas été retenues pour des opportunités de franchise actuelles. Vous pouvez les contacter ultérieurement si de nouvelles opportunités se présentent ou si vous êtes à la recherche de nouveaux partenaires dans une région donnée.

Une fois que vous avez collecté suffisamment de candidatures, vous pouvez commencer à les évaluer en utilisant les critères que vous avez définis.

• Communiquer clairement avec les candidats

Si un candidat satisfait aux critères de sélection, vous pouvez entrer en contact avec lui pour organiser une réunion ou une entrevue. Si un candidat ne satisfait pas aux critères de sélection, vous pouvez lui envoyer une réponse automatique pour lui expliquer que sa candidature n’a pas été retenue.

Assurez-vous que les candidats reçoivent des réponses rapides et personnalisées pour leur candidature. Mettez en place un système de communication clair pour répondre aux questions des candidats et pour planifier des entretiens et des rencontres.

• Suivre les candidatures et analyser les résultats

Utilisez la plateforme pour suivre les candidatures en cours, enregistrer les interactions avec les candidats et suivre leur progression dans le processus de sélection.

De plus, pensez à bien utiliser les données recueillies par la plateforme pour analyser les résultats de votre processus de sélection et identifier les domaines à améliorer.

Certains CRM tels que Franchise on Cloud ont des outils de reporting intégrés à leur solution pour faciliter le travail de collecte de données et d’analyse de vos équipes de développement.

Des critères de sélection de candidats à la franchise clairs pour un process de recrutement efficace

Pour élaborer un processus de recrutement de franchisés bien défini, il est important de garder plusieurs élément en tête. Tout d’abord, vous devez définir les critères de qualification pour déterminer si un candidat potentiel est qualifié pour devenir franchisé. Ensuite, vous devez élaborer un plan détaillé pour les différentes étapes du processus de recrutement, depuis la collecte des candidatures jusqu’à la signature du contrat de franchise.

Il est également essentiel de créer des supports de recrutement clairs et professionnels pour attirer les candidats potentiels et de développer des processus de suivi et de communication pour chaque candidat. Les candidats qualifiés doivent également bénéficier d’une formation pour les préparer à devenir propriétaires de franchise.

Avant de commencer à recevoir des candidatures, il est important de définir clairement les critères de sélection que vous allez utiliser pour évaluer les candidats. Cela vous permettra de gagner du temps en éliminant rapidement les candidatures qui ne correspondent pas à vos exigences.

Le choix des critères de sélection de franchisés est une étape importante pour assurer la réussite d’un réseau de franchise. Voici quelques étapes clés pour définir vos critères de sélection de franchisés :

• Établissez des exigences minimales

Établissez des exigences minimales pour les franchisés en matière d’expérience professionnelle, de formation, de ressources financières et d’engagement personnel. Par exemple, vous pouvez exiger que les franchisés aient une expérience en gestion ou une formation en commerce.

Vous allez ici créer un profil type de candidat idéal à la franchise.

• Évaluez la personnalité du candidat en fonction de critères clairs

Une fois que vous avez reçu les candidatures, évaluez-les rapidement pour éviter de perdre du temps sur des candidats qui ne conviennent pas. Fixez des délais pour les différentes étapes du processus de sélection pour garder le processus fluide et rapide.

Évaluez la personnalité et les traits de caractère des candidats de manière objective en utilisant des critères de sélection clairs. Utilisez des outils tels que des entretiens structurés et des évaluations de compétences pour évaluer les candidats de manière équitable.

Vous pourriez par exemple évaluer sa capacité à communiquer efficacement, à travailler en équipe, à prendre des décisions rapidement et à s’adapter aux changements.

• Établissez des critères de localisation et de formation

Établissez des critères pour les emplacements des franchises, y compris la taille de la ville, la population, les tendances économiques et les exigences de localisation spécifiques pour ouvrir son entreprise au sein de votre réseau.

Côté formation, les critères clés à déterminer sont la durée de la formation, les exigences de participation et les coûts associés.

Enfin, il est important d’évaluer régulièrement votre processus de recrutement de franchisés pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui peut être amélioré. En suivant ces étapes, vous pouvez élaborer un processus de recrutement de franchisés efficace qui attirera des candidats qualifiés et assurera une croissance durable pour votre entreprise.

En suivant ces étapes, vous pouvez définir des critères de sélection de franchisés efficaces pour votre entreprise. Assurez-vous de communiquer clairement ces critères à tous les candidats potentiels pour garantir que seuls les meilleurs candidats sont sélectionnés pour rejoindre votre réseau de franchise.

Maintenant, vous serez mieux équipé pour gérer votre flux de candidatures et trouver les meilleurs partenaires pour développer votre réseau de franchise.

‍